北京日报客户端 | 记者 孙宏阳 通讯员 郑思瑶

2023年“五一”假期铁路运输时间为4月27日至5月4日为期8天，北京南站预计发送旅客156.5万人，日均19.6万人，旅客出行需求旺盛，客流呈现激增现象，持续保持高位状态，预计超过2019年同期水平。4月28日至30日三天客流高度集中，高峰日预计为4月29日，发送旅客预计将达到23.5万人，或突破历史新高。5月3日将迎来返程客流高峰，预计到达旅客22.6万人。

【资料图】

假期客流以探亲流、旅游流为主，旅客出行需求将进一步释放，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点，客流主要集中在天津、上海、青岛、南京、杭州、济南、合肥等地。

北京南站科学精准预测运力需求，实施“一日一图”，假日期间日均开行257对列车，日均运力21.9万人，保障旅客运输能力。针对小长假出行旅客较多、节前需求集中和重点车次紧张等情况，在启用高峰运行图的基础上，采取增开临客和动态重联等措施增加运力，增开至青岛北D4959次、G4135次和G4961次、南通G4215次、济南西G4137次和G4271次、临沂北G4139次、天津西G9415次和G9891次、德州C981次、天津C2171次、C2173次、C2175次、C2177次、C2179次和C2181次等16列动车组列车，最大限度满足高峰时期旅客的出行需求。

自4月26日起，北京至青岛间将首次使用复兴号智能动车组，担当G1073/G1066次、G209/G206次、G201/G214次、G1079/G1070次高铁列车，最快旅行时间为2小时59分，为旅客提供更加舒适便捷的乘车体验。

在便捷出行方面，北京南站4月27日至5月4日全面开启地下换乘层京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，每日开关时间根据现场客流情况动态延长调整，同时在南、北地下进站口处设置“急客”通道，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务，节省旅客时间，方便旅客快速便捷进站乘车。在客流高峰时段动态调整安检通道，持续优化进站、候车、检票、乘车、出站等流线组织，同步更新完善进站口、快速进站厅等处标识。

在提供服务方面，车站将根据旅客需求动态调整售票窗口，最大程度满足旅客办理购票、改签、退票等需求，设置军人、消防员、商务座及重点旅客优先窗口，为不同旅客群体提供针对性售票服务。在候车室西侧通道内设有12台自助手机充电站，提供不同类型充电线和充电插口，为旅客提供免费充电服务，服务台、爱心服务区也设有应急充电宝，最大化方便旅客使用。车站支持电子临时乘车身份证明，旅客可通过12306客户端自主在线申办，售票窗口、进出站检票闸机均可识读，出行自助化、便捷化、电子化高度集成，同时继续保留乘坐旅客列车临时身份证明人工办理窗口，为老年旅客和“脱网”人群提供纸质证明的开具服务。

在交通接驳方面，车站优化停车场流线及管理，扩大网约车区域，增加引导标识和停车场出口，设置应急出站通道，成立车流疏导专班，增派人员加强宣传引导，提升停车场的通行效率。在车站北进口开辟出租车专用落客通道，更加方便旅客快捷进站。车站还实时监测到达旅客情况，加强与地铁、公交、出租车等公共交通方式的联动配合，在夜间到达客流高峰时期地铁将适时延长，同时组织人员宣传引导到站旅客优先选乘公共交通离站，确保安全、有序、快速疏散。

在爱心帮扶方面，针对需要帮助的重点旅客，车站持续加大帮扶力量，细化服务措施，丰富“百宝箱”种类，为重点旅客提供免费接送站等“一帮到底”的爱心服务，让重点旅客出行无忧。

铁路部门提醒广大旅客朋友们出行相关注意事项：

1. 五一假期出行旅客高度集中，请旅客朋友们提前安排，建议错峰出行，注意购买车次的始发车站、发车时间等重点信息，特别是要关注加开的夜间临时动车组列车的开车时间，合理规划出行时间，及时关注12306网站、12306客户端或车站公告，预留充足市区交通、进站安检等时间，以免耽误行程。

2. 五一假期出行旅客较多，建议旅客朋友们优先选择公共交通出行，乘坐出租车到站乘车的旅客请优先选择到“北京南站北进站口”专用通道下车，乘坐私家车、网约车等到达停车场或乘坐地铁在开车前30分钟到达车站的旅客可以就近选择通过地下换乘层快速进站厅进站。4月28日、5月2日至3日三天，地铁4号线北京南站上行开往安河桥北站区段的末班车时间延长至次日0:23；4月28日、5月3日两天，地铁14号线北京南站上行开往善各庄站区段的末班车时间延长至次日0:02，下行开往丽泽商务区站区段的末班车时间延长至次日0:22，旅客朋友们可以选择地铁快速离站。

3. 在旅途中，请看护好随行的儿童、老人等重点人群，看管好随身携带的行李物品，确保人身和财产安全。需要爱心帮扶的重点旅客，可以提前通过铁路官方12306人工客服热线、网站或客户端，以及车站爱心热线010-51867688等渠道进行预约。

关键词：