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​有礼窗口|瓯海:创新特色服务 擦亮“温心汇”品牌 每日观察

来源:中国网    2023-06-14 10:42:42


【资料图】

6月份,记者从温州铁路南站综管中心获悉,温州铁路南站“温心汇”志愿服务站不断创新推出特色服务,打造有礼窗口,让旅客一到车站就感受到温州这座城市的温度。

温州铁路南站“温心汇”志愿服务站组建志愿服务联盟,汇聚了来自高校、社会组织、机关等50余支志愿者队伍。他们开展常态化志愿行动,为旅客提供文明劝导、爱心帮扶、购票引导等一站式便民服务。“温心汇”还通过梳理“需求清单、资源清单、服务清单”,建立了涵盖志愿帮扶、舒心歇脚、续航补给等八大版块24项服务清单,让志愿服务更具创新性和针对性,持续擦亮“温心汇”品牌。每逢春运、国庆、“五一”等重大节假日,加强志愿力量,开展暖心活动,这一抹动人的“志愿红”给旅客留下深刻印象。

温州铁路南站是温州市重要对外窗口,年客流量过3000万人次,也是全省客流量第二大交通枢纽。2020年以来,温州铁路南站综管中心牵头建立旅客之家服务平台,精心打造“温心汇”志愿服务品牌。据悉,温州铁路南站旅客之家“温心汇”志愿服务站已荣获浙江省志愿服务工作先进集体、温州市新时代文明实践示范基地等荣誉16项。

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​有礼窗口|瓯海:创新特色服务擦亮“温心汇”品牌

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