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世界微速讯:接诉即办——便民服务“小”设施,解决居民“大”问题

来源:二三里资讯    2023-04-07 16:11:57


(资料图片仅供参考)

据北京12345:

市民反映,怀柔区民政局便民服务设施不齐全,导致前来办事的群众经常出现遗忘材料等问题,希望增设便民设备,减少群众办理时间和跑动次数。怀柔区接诉后,想群众之所想、急群众之所急,深入推进“放管服”改革,创新服务方式,优化政务办公环境,增添了自助打印机便民服务设施,专门供有需求的市民免费使用,免去群众来回奔波之苦。在遇到不会操作电脑的办事群众,工作人员还会现场进行指导,帮助群众尽快办理完成婚姻登记等事项。目前,区民政局专门设置了便民服务区,先后配置了轮椅、老花镜、雨伞、常用急救药品等便民设施,满足办事群众多样化服务需求。自设置自助打印机以来,已经有50余名办事群众享受到打印机带来的便利,切实减少了群众“跑的次数”,缩减了“办理时间”,提高了群众满意率。市民对处理结果表示满意。

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