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讯息:广西移动首个心级服务旗舰店在玉林开业

来源:金台资讯    2023-03-14 17:03:53


(资料图片仅供参考)

为把“为群众办实事”落到实处,进一步扩大心级服务覆盖范围,3月14日,在“3·15”国际消费者权益日到来之际,由广西移动打造的全区首个心级服务旗舰店在玉林正式开业。

心级服务旗舰店的工作人员正在为老年用户介绍5G手机。广西移动供图

心级服务旗舰店由原广西移动玉林分公司城东厅升级改造而来,占地200余平方米,店内执行全新的心级服务1+N标准体系,旨在争创超一流的标准服务,服务人群从移动客户扩展到广大市民。

在旗舰店现场可以看到,正门前摆放了一座1.6米高的心级服务先锋人形公仔,吸引不少市民驻足围观、拍照,成为当地一个新的网红打卡地。据了解,心级先锋是广西移动结合心级服务主题推出一位“虚拟代言人”,它活力满满,展现出充满热情、守正创新的移动服务精神。

在旗舰店里还有一个能说会道、外形可爱的导视机器人“心心”。只要用户呼唤一声“心心”,它就会带领客人参观店内的各个角落。“心心”机器人展现出了中国移动5G技术在实际生活中的应用,让广大市民从进店开始,就享受到高科技的心级服务。

导视机器人“心心”正在与用户互动。广西移动供图

在旗舰店里,还设置了三个宽敞明亮、区隔清晰的服务专区。该旗舰店深度结合地域特点,开展贴合基层需求的精准服务,如针对本地情况专门开设客家语专席、老年人专席等,充分践行“客户为根、服务为本”的服务理念。

同时,还店内设置了5G一体化智慧体验专区,融入全光纤接入、导视机器人、VR模拟体验等等高科技元素,真正把科技发展成果带进百姓的生活。此外,旗舰店里还设立了母婴室、儿童娱乐区和爱心驿站等服务延伸专区,为不同需求的群众提供贴心服务。一系列先进的技术和服务理念,展示了广西移动深耕5G领域的丰硕成果,彰显助推数字广西建设的生动实践。

据广西移动相关负责人介绍,该旗舰店的成功开业,标志着广西移动在提升服务水平、推动心级服务往纵深发展方面迈出了重要一步。广西移动将以此旗舰店为新的起点,先行先试,把优秀的服务经验复制推广到全区,让八桂群众畅享更高质量的通信服务。(钱霞、邱宇)

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