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物资公司机电设备分公司紧紧围绕公司“11436”发展战略，推进管理提升。在优质服务的全面升级中，以落实油田用户包保责任制为切入点，主动延伸前端服务，延长后续服务，确保采油一厂，采油二厂所需物资按时生产、按需供应，全力以赴保障油田生产。
细化举措，延伸前端服务。分公司从物资供应链源头入手，与用户单位、供应商等保持紧密联系，超前了解需求和市场，科学预判、及早筹划，进一步延伸前端服务。组建由主管领导负责、部门主任协作、采购人员实施的服务保障机构，统筹谋划。成立物资保障专班，建立由二级单物资管理科主任为主要成员的包保联络群，协同推进。制定服务提升方案，服务频次由每周一次增至每周两次。通过超前获取设计信息，详细了解生产建设进度，精准掌握物资需求信息，调整供应商排产供货，实现了“发现问题更早一步”、“处理反馈更快一步”、“堵塞漏洞更先一步”，打通保供服务链条上的第一环。
精准发力，延长后续服务。分公司深化用户跟踪回访服务，主动延长服务周期，不断提升发现问题、解决问题的能力。他们深入基层一线，从表及里开展调查研究，深挖问题本质，力争做到有问题早发现、早研判、早处置。建立完善沟通机制。采取线上咨询答疑，现场走访问询等多种方式，与包保单位实现良好沟通。积极主动解决问题。针对收集到的问题，及时召开保供专班会议，集思广益，研究探讨，寻求最科学高效的解决方案。内外配合，上下联动，积极打通卡点堵点，形成了物资保供合力。截至目前共收集采油一厂，采油二厂配电类物资供应困难等招标难题11项，其中已解决1 0项，1项持续推进中，使保供服务链条上的最后一环圆满闭环。
服务无止境，提升无终点。机电设备分公司将以”管理提升年”为契机，全面强化服务理念，不断提升服务水平，持续打造“亲情物资”，以高质量服务推动物资供应链高效运行，为公司谱写发展新篇贡献积极力量!
通讯员 关晓雪
关键词：
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