近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”以兼职转钱为诱饵，课程无法观看管理跑路。（详见网经社专题：兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/）

(相关资料图)

5月13日，广东省的李女士向“电诉宝”投诉称大鹏教育以兼职转钱为诱饵，诱导2022年5月购买课程，说直播课3年有效期，结果10月就不能看直播课，也找不到人去处理这些事，后来说是10月就遭遇大鹏机构经营管理不善倒闭，直播课取消转为录播课， 最后录播课也看不成了。

（注：图为李女士提供）

李女士表述称后来甚至联系不到班主任，也联系不到相关学管人员，售卖课程的人员，才知道已经上当受骗了，同期的有很多学员也是遭遇了同样的情况， 现在要求彻查北京知金大鹏教育科技有限公司， 并同时要求退还全部费用。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家远程设计培训服务提供商，业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域，课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门，同时为用户提供个人定制学习计划。

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第六位，最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：帮考网、深海教育、尚德机构、潭州教育、学慧网、中安建培、十方教育、兴为教育、中职通、高教通、一只船教育、鸿博教育、芸学教育、中公教育。此前，也曾收到过有教不舍、简学优课、恒企教育、思鑫诚禾、库课网校、升学教育、鸭题库等类似平台投诉。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】高薪兼职成“诱饵”“大鹏教育”被指无人授课老师失联

3月13日，安徽省的杭女士向“电诉宝”投诉称其于2022年4月23日经大鹏教育秋秋老师介绍，说是老学员可以做助教兼职高级助教月薪5000起，要自己买美术的课做培训费一共6299元，还承诺付分期利息。6月初培训，7月上岗就发工资，然后退回全部学费，并且会给自己补上利息费，共计6818.82元。杭女士称，之后多次追问一直推脱让等通知，大鹏教育秋秋老师也不说什么时候可以工作。目前大鹏教育APP无人授课，老师学管都联系不上，电话打不通或关机，已经严重侵犯自己的合法应有权利。

【案例二】“大鹏教育”各种理由拖延退款

2月21日，安徽省的任先生向“电诉宝”投诉称其于2020年4月11日通过QQ购买了大鹏教育的网络课程，购买就后悔了（未进行学习），多次联系客服人员要求办理退款但总是以各种理由拖延，不予办理退款。后来发现原客服人员2022年10月失联了，群里也禁言了，现在无法申请退款。

任先生称后在网络查询发现，在大鹏教育申请退费的人很多，该机构目前还在网络招生。为防止更多的人被咋骗，任先生提醒大家一定要谨慎报名网络课程，防止后期无法办理退款。

【案例三】“大鹏教育”被指疑似官宣倒闭 学员无法要回学费

2023年1月28日，江苏省桑女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月4日在北京至金大鹏教育科技有限公司报名课程学费3000元，交付定金600元，剩余的由该公司在倍好付软件做担保进行分期付款2400元，每个月还400元，已还2000元。

该公司于2022年11月25日宣布倒闭，不能履行合约，损害消费者权益。本人联系不到该公司人员，大部分教育官博无响应，无法要回学费。 由第三方平台提供的清算工作小组，不处理分期付款的学员，退费无果。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xzz19_98）

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