在北京市朝阳区青年路某小区附近，曾经的3家社区支行，现在分别变成了幼儿园、便利店和小饭店。这或许是社区支行萎缩近况的一个缩影。

　　从2013年6月份算起，社区支行在我国已经走过了5年的历程。与2013年和2014年的“火热”状态相比，这两年社区支行逐渐“低调”，新增网点增速减缓。

　　《证券日报》记者近日走访发现，门庭冷落、网点关停成了现今社区支行比较普遍的现象。据统计，从今年年初至6月25日，京沪以及广东地区(包含深圳地区)共有67家社区支行获得了终止营业的批复。

　　全国多地关停社区支行

　　据《证券日报》记者统计，从今年年初至6月25日，监管部门批复同意了北京地区22家社区支行终止营业，其中，6月份“关店”的社区支行数量达到10家。

　　无独有偶，在广东(包含深圳)、上海也存在类似情况，社区银行集体终止营业。据《证券日报》记者统计，今年广东银监局共批复了25家社区支行终止营业的请示；深圳银监局共批复了17家社区支行终止营业的请示；上海银监局共批复了3家社区支行终止营业的请示。

　　从同期来看，今年虽然也有新的社区支行获批开业，但开业数量远不及关停数量。

　　《2014年度中国银行业服务改进情况报告》显示，2014年全国共设立社区网点8435个；其中，小微网点937个，满足了社区居民和小微企业的多重需求。

　　然而，从2016年起，社区支行发展势头明显减缓，到2017年年末，关停的社区支行逐渐增多，不少还在营业的社区支行也纷纷缩短或变更了营业时间。

　　《证券日报》记者查阅上市银行2017年年报发现，只有少数几家银行披露了和社区网点相关的数据。其中，截至2017年末，民生银行持有牌照的社区支行为1622家，较前一年末减少72家，社区网点金融资产余额达2180.57亿元，比上年末增长517.01亿元，社区网点客户数达578.88万户，比上年末新增116.82万户。兴业银行的持牌社区支行为981家，华夏银行的社区、小微支行营业网点总数达到211家。

　　在北京市朝阳区某繁华地段，《证券日报》记者通过地图搜索了方圆3公里内的所有社区支行，逐一进行了走访调查。地图上显示的6家社区支行网点中只有3家还在正常营业，另有1家已经没有了工作人员，但是ATM机器还可以正常使用。其余2家社区网点虽然门牌还在，但是柜台和ATM机器已经搬走。《证券日报》记者询问附近商户了解到，这2家网点其中1家在春节后歇业，1家在今年4月初歇业。

　　为了了解这2家关停网点的状况，《证券日报》记者对附近相应银行的分行网点进行了咨询。一家总部设在北京的股份制银行工作人员表示：“关闭的这家社区支行网点搬迁到了通州区。”另一家总部设在南方的股份制银行工作人员表示：“已经关门，不再营业了。听说去年就想撤销，但是房租没到期才等到了春节后。”

　　值得一提的是，在3家正常营业的社区支行中，有1家银行的工作人员告诉《证券日报》记者，“我们这个网点可能到年底就撤店了，没什么人来，但是由于房租合同还没到期就没有关门，估计合同一到期，也就不在这里了。目前这个网点并没有任何正式员工，我们都是附近分行派来轮岗的，每个小组来一天。”

　　关于社区支行没有固定员工的情况，在其他社区网点也得到了证实。在《证券日报》记者走访过程中，有社区银行客户经理表示，其所在的社区支行没有固定员工，员工均实行轮岗制，她本人也是近日刚从附近的支行调过来的。

　　社区支行门庭冷落

　　在《证券日报》记者走访的多家社区支行网点，门庭冷落是普遍的景象。在某家社区网点，《证券日报》记者等待了半小时，仅有1个顾客进入，而且只是使用自助取款机取钱。

　　在另一家社区网点，同样也是人气冷清，工作人员仅有1人，半个小时也不见其他顾客。当《证券日报》记者表示想购买理财产品时，工作人员却表示，“负责风险评估的同事不在，您暂时买不了理财产品，如果着急可以去附近的支行网点。”

　　事实上，在金融科技快速发展的今天，社区支行的定位确实有些尴尬。论功能的完善程度，社区支行比不上传统物理网点；论便捷程度，社区支行几乎能被电子银行完全替代。

　　多家社区支行网点的工作人员都坦言，“每天绝大多数时间都很闲，之前针对社区支行客户推出了特供的理财产品，预期收益率高出同类产品不少，有不少客户前来咨询，热闹了一阵子。但是现在‘社区专享’产品也没有任何优势了，大家不会特意来咨询购买。随着各家银行互联网业务的发展，购买理财产品、缴纳水电费等社区支行曾经的核心业务，其实根本不需要到社区支行办理，直接在手机银行或者网银就可以完成，因此来社区支行的顾客就更少了。”

　　同时，在走访过程中，在北京市朝阳区青年路某小区附近的居民也向《证券日报》记者抱怨多家社区支行工作人员的随意性。一位居住附近的老人表示，“家门口的社区支行写着周一到周四、周日每天营业时间10：00-19：00，但是他们经常周一不开门，或者下午5点直接关门了。”

　　还有附近居民表示，以前一个小区有3家社区支行，现在变成了幼儿园、便利店和小饭店。

　　业内人士表示，社区支行在一定程度上的确为老百姓提供了方便，但是，租金、人工成本、装修、水电和设备维护等各种费用在内，只是局限于银行传统业务的，尤其是社区支行的传统业务，盈利可能性较小。同时，随着移动支付以及互联网理财产品的快速崛起，不少社区支行逐渐沦为自助机功能。(见习记者 刘萌)

关键词： 商业银行 支行 社区