10月31日,三大运营商宣布正式启动5G商用,消费者一直关心的5G资费也正式出炉。总体来看,我国5G套餐资费水平低于国际主流运营商。随着网络逐步优化,明年的5G套餐门槛会更低,而且运营商会推出多样化的收费模式。

以往的通信资费,中国消费者一直负担较重、支付的压力较大。即便通过一系列的降费提速措施,通信资费仍然处于全球较高水平。所以,5G通信资费能够全球最低,也算是让中国消费者扬眉吐气了一回。

但是,“最低资费”能否有效吸引消费者,让消费者愉快而迅速地接纳5G呢?从目前的情况来看,需求似乎还没有被激活,消费者对5G的渴望仍处于相对平和状态,既没有不接受,也没有很热情,更多是带着一种无所谓的态度。之所以如此,就是消费者对5G的认识还处于朦胧状态,不知道5G对生活到底会带来怎样的影响,会如何改变生活。更多消费者对5G的了解,就是速度更快了,更方便上网了。

这也意味着,三大运营商如何才能把5G的好处有效释放给消费者,如何在4G的基础上提供更多更好的产品给消费者,用供给的方式激发和激活消费者使用5G的动力,可能是5G能否被消费者所接受,并迅速投入使用最为重要的方面。

事实也是如此,对消费者来说,5G也好,4G也罢,好用与便宜,都是最为关键的两个方面,且不能分割。只好用、不便宜,大部分消费者用不起,只便宜、不好用,则无法吸引消费者。只有既好用又便宜,才能把消费潜力释放到最大,把消费者的消费热情充分激活。

从前些年包括4G在内的通信手段来看,好用确实是激活消费者消费热情的首要方面。因为,从2G到3G再到4G,所有消费者的生活都得到了较大改善,特别是4G,可以说发生了巨大改变。今天消费者手中的世界,就是4G带来的。没有4G很多乐趣都会消失。所以,科技成果的广泛推广,在通信领域的作用是十分明显的,对广大消费者生活的改善也是意义重大的。

然而,好用的通信工具和科技手段,对中国消费者来说,却一直承受着“用不起”的沉重压力。因此,在相当一段时间,消费者消费活力的激发与通信手段的改善并不协调。如3G、4G等推出后,许多消费者都有使用的需求,但是过高的价格却让许多人望而止步。

尤其值得注意的是,三大运营商在推广3G、4G等先进科技成果时,也被企业利益所控制,没有积极主动地采取降费提速等方面的措施,导致企业与消费者之间始终处于利益博弈状态,影响了这些科研成果的最大限度使用。

应当说,全球“最低资费”的消息,对消费者来说,还是有一定提振作用的。毕竟,与4G相比,5G的优势还是非常明显的。但需要提醒三大运营商的是,在推广5G过程中,千万不能采用极端手段,如故意降低4G的速度、人为设置4G使用障碍等,倒逼消费者放弃4G。如果这样,反而会影响消费者对5G的感情和认可度。既然是先进科技手段,就一定要相信它的功能和作用,相信它能够凭借自身优势获得消费者的认可,并被愉快地接受。

要想让消费者更快接受5G,三大运营商一定要从技术、服务、资费等方面下功夫,从供应的效率和质量上做文章,让广大消费者自觉地接受5G、运用5G。也只有这样,“最低资费”才能达到“最佳需求”、激活消费者的最佳消费动力。

关键词：