经过前期紧张筹备、试运行和完善升级，新年第一天，我市市级统一的网上公共服务平台——“e龙岩”正式上线。这是市委、市政府主动创新的又一惠民成果，从启动建设到上线仅用3个月时间。“e龙岩”将运用互联网技术和信息化手段，让公共服务触手可及，增强人民群众的获得感。

据统计，当前我市手机用户已达200万户，普及率66.2%，群众工作生活与互联网结合得越来越紧密。顺应这一趋势，2017年9月，市委、市政府启动“e龙岩”建设，要求推进政务、民生、资讯等信息资源共享和优化整合，打造“一个平台，四个中心”即“e龙岩”平台和市民资讯服务中心、网上办事中心、政民互动中心、资料共享中心。经过前期建设和内部测试，2017年11月16日，“e龙岩”手机App开始试运行，此后还举办网友专场体验座谈会，请网友们对栏目划分、内容充实、功能优化等方面提出宝贵意见建议。试运行期间，开发人员从用户群体、使用习惯、体验效果等方面入手，更新完善了6个版本，对各功能版块页面布局、栏目分类、功能新增、产品设计、运行速度等进行了完善提升，使“e龙岩”在整体设计上更加简洁、操作更加便捷，同时对一些便民功能模块进行优化，让用户使用起来更加顺畅、舒适。

据悉，“e龙岩”平台涵盖手机APP、微信公众号、政务微博、今日头条头条号。资讯服务汇聚了要闻、政策、热点、百姓故事等龙岩本地资讯;网上办事可实现网上行政审批，提供医保社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等各类民生便民服务;政民互动在原有12345服务热线基础上推出了“随手拍”，实现电话、电脑端、移动端全覆盖，方便公众咨询问题、反映诉求、提交意见;资料共享精选归集与龙岩相关的优秀图书、音视频资料，推出“名师课堂”“龙岩文艺”，以政府购买服务方式免费提供给市民，成为随身携带的数字图书馆。

市数字办负责人告诉记者，“e龙岩”试运行以来得到广泛关注，注册用户达到30万人，其中实名认证28万人。下一阶段，将学习借鉴成功自媒体的经验做法，以市民需求为导向，大力推行全流程网上办事，增强互动功能，完善处理流程，丰富服务资源，提高办事效率，实现平台的共建共享。力争到2018年底，注册用户达到50万人，数字图书、名师课堂、龙岩文艺提供服务超过200万人次，“随手拍”反映问题办结时限平均缩短50%以上，群众对“e龙岩”建设满意度达到90%以上。

关键词： 龙岩 功能齐全 公共服务