浓眉大眼的迪士尼也开始转型了。

3月3日，迪士尼宣布，将在今年年底之前，关闭北美至少60家专卖店(DisneyStore)，相当于其全球门店总数的约20%，以专注于电子商务业务。此前，迪士尼曾公告称，将在2021上半财年裁员3.2万人。

线上化已成为过去一年迪士尼业务发展的主旋律，无论是内容还是渠道，迪士尼都展示出“壮士断腕，拥抱线上”的勇气。

“事实上，如果对比线上化的程度，美国很多传统巨头不如中国的企业，迪士尼也是其中之一，他们沿用过去近百年的商业模式，一时间很难从旧环境中转变过来，而疫情成为一个转折点，在线下普遍萧条的背景下，迪士尼成为美国第一波因此获得线上化转型红利的巨头，这波操作也值得全球娱乐企业参考。”一位智库CEO在接受记者采访时表示。

线上化初露锋芒

2020年初，迪士尼掌门人(首席执行官)由罗伯特·艾格(Robert Iger)更换为迪士尼乐园、体验及产品业务主席鲍勃·察佩克(Bob Chapek)。察佩克履职后就遇到了第一件棘手的事，新冠肺炎疫情影响线下娱乐场所，电影院也全部关门。

这严重冲击了迪士尼的两大板块——主题公园业务及影视娱乐业务。上任不久的察佩克宣布减薪50%，而前任CEO、现任执行董事长罗伯特·艾格更放弃全部薪水，其他高层也是相继减薪。

业务层面，迪士尼不得不加快线上化步伐，2019年11月上线的流媒体平台迪士尼+在此背景下大放异彩，截至2020年2月初，迪士尼+拥有2860万用户，而8个月后，迪士尼+付费用户已经达到7370万。

用户的增长离不开优秀内容的支撑。就在2020年9月份，原计划在院线上映的《花木兰》转投流媒体迪士尼+。尽管察佩克曾在电话会议中强调，《花木兰》上线流媒体只是一次性的选择，并不代表播放模式的整体转变。

但《花木兰》让迪士尼尝到了巨制电影登陆线上的甜头。根据雅虎的数据显示，在2020年9月1日至12日，美国本土订阅迪士尼+的用户中，约29%购买了售价29.99美元的《花木兰》。

次月，迪士尼进行了战略重组，公司将媒体和娱乐部门重组为一个负责内容分发、广告销售和迪士尼+的独立板块，该板块将负责全球所有内容的商业化和发行，由公司消费产品部门游戏/发行业务的前总裁贾里姆·丹尼尔(Kareem Daniel)直接负责。

随后，迪士尼越来越多的作品登陆迪士尼+，比如原计划2020年6月份上映，但因疫情原因一拖再拖的《心灵奇旅》。

受益于迪士尼+完美表现，2020年全年，迪士尼股价走出大V字反弹，全年增长24%，与低点相比涨幅也达到129%。

这也引发了其他公司的效仿，三个月后，华纳兄弟迅速跟上，决定取消2021年在北美上映的全部17部电影窗口期，同步登陆HBOMax。

将专注电商业务

一边是线上播放渠道的成功，另一边是线下业务陷入泥潭。2020年第二季度以来，迪士尼主题公园陆续关停，增加了巨额成本。尽管期间中国上海、中国香港、美国佛罗里达州和法国巴黎的迪士尼都曾重新开放部分园区，但在2020财年，主题公园业务收入仍然同比下降37%。

这也导致迪士尼9月份公布了2.8万人的大裁员计划。而裁员仍在继续，在2020年底的一份公告中，迪士尼表示计划在2021年3月底前裁员3.2万人，其中主要为公园、体验和产品部门雇佣的员工。截至2020年10月3日，公司员工约20.3万人。

除了主题乐园外，迪士尼也对线下专卖店“下手”了。据披露，迪士尼目前在全球约有300家专卖店，该公司的一位发言人表示，也在评估大幅削减欧洲门店的可能性，但日本和中国的门店不会受到影响。

迪斯尼专卖店成立于1987年，曾分布在全球1000多个地方。而迪士尼此次关闭专卖店的做法，也让业内解读为是其缩减规模的“开端”。

“2020财年迪士尼的业绩表现平平，但由于迪士尼+市场还是给予了其充分的期待与肯定，但线下店显然成为拖累公司的‘后腿’，因此迪士尼关店的举措是在情理之中的，即便是没有疫情，未来专卖店线上化也是一大趋势，只是时间早晚而已。”一位传媒行业券商分析师在接受记者采访时表示，“不过，如果迪士尼继续关闭线下商店，那么裁员的人数可能还会持续增加，这也是大公司断臂求生的无奈之举。

(记者 谢若琳)

关键词： 线上化，迪士尼，业务发展